Les champs surlignés doivent être complétés avec les informations réelles du responsable du traitement avant publication.
Responsable du traitement
- Responsable : [Nom ou raison sociale] — Numéro fiscal [NIF]
- Adresse : [Adresse complète]
- E-mail : info@despegia.es · Téléphone : +34 647 544 406
Quelles données nous traitons
Nous traitons les données que vous nous communiquez lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone, WhatsApp, Telegram ou formulaires (nom, coordonnées et contenu de votre message), les données nécessaires pour fournir et facturer les services que vous commandez, et les données techniques de navigation décrites dans la Politique de cookies.
Finalités et base juridique
- Répondre à vos demandes et préparer des devis — consentement et mesures précontractuelles (art. 6.1.a et 6.1.b du RGPD).
- Fournir les services commandés, facturation et support — exécution d’un contrat et obligations légales (art. 6.1.b et 6.1.c du RGPD).
- Envoyer des communications sur nos services, si vous y avez consenti — consentement (art. 6.1.a du RGPD).
- Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude — intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD).
Conservation
Nous conservons les données tant que la relation dure, puis pendant les délais légaux de prescription. Les demandes qui n’aboutissent pas à un contrat sont supprimées au plus tard sous un an.
Destinataires et sous-traitants
Nous ne partageons pas les données avec des tiers sauf obligation légale. Nous travaillons avec des prestataires agissant en tant que sous-traitants (hébergement, messagerie, messagerie instantanée, analytique, passerelles de paiement) dans le cadre des contrats exigés par le RGPD. Si l’un d’eux traite des données en dehors de l’Espace économique européen, des garanties appropriées s’appliquent, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer votre consentement, en écrivant à info@despegia.es en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Si vous estimez que votre demande n’a pas été correctement traitée, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque : chiffrement HTTPS, contrôle d’accès, sauvegardes, mises à jour et supervision de nos systèmes.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements juridiques ou de service. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.